شهدت شبكة الإنترنت صباح الاثنين، اضطراباً واسع النطاق بعد تعرض خوادم شركة Amazon Web Services (AWS)، الذراع السحابية لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون، لعطل تقني غير مسبوق أدى إلى توقف عشرات المواقع والتطبيقات حول العالم، من بينها سناب شات وDuolingo وRoblox وزووم وFortnite، إضافة إلى مواقع بنكية وهيئات حكومية في أوروبا والولايات المتحدة.
وذكرت الشركة، في بيان رسمي عبر صفحة الحالة الخاصة بخدماتها، أنها رصدت "معدلات خطأ مرتفعة وتأخيرات كبيرة في الاستجابة"، على مستوى عدة خدمات ضمن المنطقة التشغيلية US-EAST-1 في ولاية فرجينيا الأميركية، وهي من أكثر المناطق الحيوية في منظومة خوادم أمازون، إذ تستضيف عدداً ضخماً من البنى التحتية التي تعتمد عليها شركات التكنولوجيا والخدمات المالية والترفيهية حول العالم.
وقالت الشركة: "بدأ مهندسو الشركة فوراً عند اكتشاف المشكلة، في العمل بشكل مكثف على احتوائها وفهم الأسباب الجذرية للعطل"، مشيرة إلى أنها تعمل على معالجة الخلل تدريجياً، مع تقديم تقارير دورية كل 45 دقيقة.
وذكرت أن فرقها التقنية "منخرطة بالكامل في تحديد السبب الأساسي وضمان عدم تكرار الحادث"، في وقت بدأت فيه بعض الخدمات بالعودة إلى العمل تدريجياً، لكن دون تأكيد رسمي بانتهاء الأزمة حتى الآن.
وفي تحديث لمستخدميها، قالت أمازون إن خدماتها بدأت في التعافي.
تأثير عالمي
وأفاد موقع Downdetector، المختص برصد الأعطال التقنية، بأن عدد البلاغات عن توقف الخدمات تجاوز خمسة آلاف بلاغ من مستخدمي Snapchat وحده، بينما أظهرت التقارير مشكلات في تشغيل تطبيقات وخدمات مثل Zoom وCanva وWordle وSignal وSlack وEpic Games وPlayStation Network وPeloton وRocket League.
وامتدت التأثيرات إلى القطاع المصرفي البريطاني، حيث واجه عملاء Halifax وLloyds Bank وBank of Scotland صعوبة في الدخول إلى حساباتهم أو تنفيذ التحويلات البنكية الإلكترونية. كما تعطل موقع هيئة الضرائب البريطانية (HMRC)، وأظهرت تجارب المستخدمين عند الدخول إليه رسائل خطأ تفيد بعدم توفر الخدمة.
وتعد Amazon Web Services أكبر مزود لخدمات الحوسبة السحابية في العالم، إذ تقدم للشركات بنية تحتية رقمية متكاملة تشمل الخوادم، قواعد البيانات، التخزين، الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وهو ما يجعلها بمثابة العمود الفقري للإنترنت الحديث.
كما رُصدت مشكلات متفرقة في خدمات الإنترنت التابعة لشركات الاتصالات العالمية مثل Vodafone، وفي منصات رقمية تستخدم بنية AWS مثل Ring وPrime Video.
وكان آرافيند سيرفيناس، مدير ومؤسس بيربلكسيتي، قد أكد أن الخدمة معطلة والسبب وراء ذلك هو عطل تقني في خوادم خدمة AWS، في الوقت نفسه خرج الملياردير الأميركي إيلون ماسك ليقول إن منصته الاجتماعية إكس تعمل بشكل طبيعي.
وتُقارن الحادثة الحالية بحادثة شركة CrowdStrike العام الماضي، التي أدت إلى توقف ملايين أجهزة Windows حول العالم بسبب تحديث برمجي خاطئ، ما تسبب في إلغاء آلاف الرحلات الجوية وتعطيل المؤسسات الصحية في بريطانيا.
ويرى خبراء التقنية أن هذا العطل يذكّر بخطورة المركزية المفرطة في البنية التحتية الرقمية العالمية، حيث تعتمد معظم الشركات والمؤسسات الكبرى على عدد محدود من مزودي الخدمات السحابية، أبرزهم Amazon Web Services وMicrosoft Azure وGoogle Cloud.
ويؤكد محللون أن أي خلل في هذه الشبكات العملاقة قد يؤدي إلى شلل رقمي عالمي يمتد إلى قطاعات مالية وصحية ونقل واتصالات.
