أعلنت شركة أمازون الرائدة في التجارة الإلكترونية والخدمات السحابية، تطوير نظارات ذكية تم تصميمها خصيصاً لتعزيز تجربة سائقي وعمال توصيل الطلبات، ومساعدتهم على التنقل بأمان وكفاءة، والتفاعل مع البيئة المحيطة دون الحاجة لاستخدام الهواتف المحمولة أثناء أداء مهامهم اليومية.
وبحسب بيان رسمي للشركة الأميركية العملاقة، فإن النظام الجديد الذي ابتكرته أمازون يعتمد على تقنيات الرؤية الحاسوبية والاستشعار المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوفير عرض مباشر في الوقت الحقيقي يتضمن تفاصيل الملاحة والتعليمات الخاصة بالتوصيل أمام عيني مرتدي النظارة، بما يجعل السائقين أقل اعتماداً على هواتفهم وأكثر تركيزاً على محيطهم أثناء القيادة أو المشي نحو وجهة التسليم.
تشير الشركة إلى أن النظام الجديد، والمكوّن من نظارات ذكية خفيفة الوزن يمكن ارتداؤها طوال اليوم، تم تطويره بالتعاون مع مئات السائقين من شركاء خدمات التوصيل (Delivery Service Partners - DSPs) الذين قدّموا ملاحظات مكثفة حول الأداء والراحة وسهولة الاستخدام.
مزايا نظارة أمازون الجديدة
تتيح النظارات للسائقين مسح الطرود للاطلاع على معلوماتها واتباع إرشادات التنقل خطوة بخطوة وتوثيق التسليم بالصورة، وكل ذلك دون الحاجة إلى لمس الهاتف المحمول.
ويتيح النظام تجربة عمل خالية من اليدين Hands-Free Experience، مما يقلل من تشتت الانتباه بين النظر إلى الهاتف والطرد والبيئة المحيطة، أثناء تنفيذ المهمة.
تستفيد نظارات أمازون الذكية من قدرات الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي والرؤية الحاسوبية إلى جانب مجموعة من الكاميرات الصغيرة التي تدمج البيانات في شاشة عرض مدمجة داخل العدسات.
وتعرض الشاشة للسائق في الوقت الحقيقي، تفاصيل الرحلة مثل الاتجاهات، والتنبيهات، والتعليمات الخاصة بالتوصيل، وحتى المخاطر التي قد تواجهه في طريقه.
وعند توقف السائق بأمان في موقع التسليم، تُفعّل النظارات تلقائياً لتعرض له المعلومات اللازمة، بدءاً من تحديد موقع الطرد داخل المركبة، وصولاً إلى العنوان الصحيح الذي يجب تسليم الطرد إليه.
باستخدام تقنيات أمازون الجغرافية المتقدمة Geospatial Technology، توفر النظارات ملاحة دقيقة للمشي حتى باب العميل، مع إرشادات تفصيلية في حال وجود عوائق أو الحاجة إلى التنقل داخل مبانٍ متعددة الطوابق أو مجمعات سكنية معقدة.
وحدة تحكم إضافية
طوال مراحل التطوير، اعتمدت أمازون على آراء السائقين لتصميم منتج يناسب الاستخدام اليومي، ويجمع بين الراحة والدقة.
وقد شارك مئات من سائقي التوصيل في اختبار النماذج الأولية للنظارات، وقدموا ملاحظات قيّمة ساهمت في تحسين التصميم وشكل الشاشة ومدى وضوحها أثناء العمل في ظروف مختلفة.
تأتي النظارات مزودة بوحدة تحكم صغيرة يتم ارتداؤها داخل سترة السائق، تحتوي على عناصر التشغيل الرئيسية وبطارية قابلة للاستبدال تتيح استخدامها على مدار اليوم دون الحاجة للشحن المتكرر.
كما تحتوي على زر طوارئ مخصص للتواصل الفوري مع خدمات الطوارئ أثناء العمل على الطريق عند الحاجة.
وتدعم النظارات العدسات الطبية لتناسب جميع المستخدمين، بالإضافة إلى عدسات انتقالية تتكيف تلقائياً مع تغيّر الإضاءة في البيئة المحيطة، لضمان راحة الرؤية في مختلف الظروف.
استثمارات ضخمة
تأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من الاستثمارات التي تنفذها أمازون لدعم سائقيها وشركائها في التوصيل.
فمنذ إطلاق برنامج شركاء خدمات التوصيل DSP في عام 2018، استثمرت الشركة أكثر من 16.7 مليار دولار لدعم هذه الشراكات وتعزيز السلامة، منها 1.9 مليار دولار خُصصت خلال العام الجاري فقط لإطلاق مبادرات السلامة والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ويشمل هذا الاستثمار تطوير تجارب محاكاة رقمية لتدريب السائقين على المواقف الواقعية، وتحسين عمليات التعامل مع الطرود، بالإضافة إلى تحسين أدوات الملاحة والتوجيه.
وتسعى أمازون إلى تطوير الجيل المقبل من نظارات التوصيل الذكية لتتحول إلى منظومة متكاملة تدعم تجربة السائق في كل مرحلة من مراحل رحلته، بدءاً من مغادرة مركز التوصيل، مروراً بالقيادة على الطريق، وانتهاءً بآخر أمتار أمام منزل العميل.
وتعمل الشركة على دمج تقنيات متقدمة من الذكاء الاصطناعي لتوسيع وظائف النظارات في المستقبل، حيث ستتمكن من الكشف عن الأخطاء في التسليم في الوقت الفعلي، مثل وضع الطرد في عنوان غير مطابق، والتعرف على المخاطر البيئية مثل ضعف الإضاءة وضبط العدسات تلقائياً.
إضافة إلى ذلك، ستتمكن الإصدارات المستقبلية من نظارات أمازون من اكتشاف وجود الحيوانات في محيط المنزل وتنبيه السائق لتفاديها، ورصد العوائق المحتملة في طريق الوصول إلى باب العميل.
وترى أمازون أن هذه النظارات تمثل حلقة جديدة في سلسلة ابتكاراتها لتحسين مرحلة "الميل الأخير" من عملية التوصيل، وهي المرحلة التي تصل فيها الطرود إلى أيدي العملاء، بهدف رفع مستويات السلامة والكفاءة وتحسين تجربة العمل للسائقين الذين يربطون الشركة يومياً بملايين العملاء حول العالم.
