شهدت خدمات فيسبوك وواتساب وإنستجرام وماسنجر، التابعة لشركة فيسبوك، عطلاً عالمياً واسعاً لا يزال مستمراً منذ نحو 6 ساعات، الاثنين، فيما أشارت تقارير إلى تأثر بعض خدمات جوجل وأمازون وشركات اتصالات أميركية.
وواجه المستخدمون صعوبة في تسجيل الدخول إلى خدمات فيسبوك وتصفح محتواها أو إضافة منشورات جديدة إليها، أو تشغيل خدمات المراسلة التابعة للشبكة عبر تطبيقي واتساب وماسنجر.
ولم تتضح على الفور أسباب الانقطاع الذي تأثر به مستخدمون في مناطق عديدة حول العالم. وقالت شركة فيسبوك في تغريدة على تويتر، إنها على دراية بأن بعض المستخدمين يواجهون صعوبة في الوصول إلى تطبيقاتها وخدماتها.
وأضافت الشركة أنها "تعمل على عودة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن".
ونشر مايك شرويبفير، المدير التقني في فيسبوك، تغريدة على تويتر يعتذر فيها للمستخدمين عن انقطاع خدمات فيسبوك، مشيراً إلى أن خدمات الشركة "تعاني من مشاكل في شبكات الاتصالات، وفرق الشركة تعمل لفحص المشكلة، والتحقيق في أسبابها، لحلها بأقصى سرعة ممكنة".
تعطل شركات اتصالات أميركية
كما تعرضت كبرى الشركات المقدمة لخدمات الموبايل في الولايات المتحدة، مثل AT&T وverizon وT-mobile لأعطال، إذ لم يتمكن عدد كبير من المشتركين من إجراء اتصالات هاتفية، أو تبادل الرسائل النصية، أو استخدام الإنترنت عبر الموبايل.
وأشار مستخدمون إلى أن هواتفهم تعمل بشكل طبيعي مع شبكات الإنترنت اللاسلكية (WiFi)، ولكنها غير قادرة على الاتصال بشبكات الموبايل.
تقارير عن تأثر شبكات أخرى
ونقلت رويترز تقارير أولية عن تأثر خدمات جوجل وتويتر وخدمات أمازون ويب AWS، بالإضافة إلى تطبيق تيك توك، لكن بدا لاحقاً أن حجم الأعطال في هذه المواقع أقل بكثير مما تشهده شبكة فيسبوك، إذ شهدت مستويات طبيعية من نشاط المستخدمين.
"لا هجوم إلكترونياً"
ونقلت صحيفة "نيويورك تايمز" عن عاملين في الفريق الأمني لـ"فيسبوك"، قولهما إنه من غير المرجح أن يكون هجوم إلكتروني يقف خلف هذا العطل الواسع، وأشارا إلى أن الأنظمة التي تعمل من خلالها هذه التطبيقات مختلفة، مما يجعل من الصعب أن يؤثر اختراق واحد عليها جميعاً.
ونقلت رويتزر عن خبراء أمنيين أن العطل قد يكون ناتجاً عن خلل تقني بطريق الخطأ، دون أن يستبعدوا سيناريو "التخريب من الداخل" الذي قالوا إنه ممكن نظرياً.
مشاكل في دخول المبنى
وقالت محررة الشؤون التقنية في "نيويورك" تايمز شيرا فرينكل، إنها تواصلت مع أحد موظفي فيسبوك، وأخبرها بأن الموظفين أسرعوا لمقر الشركة ليتمكنوا من حل مشاكل انقطاع خدماتها المستمرة، ولكنهم لم يتمكنوا من تسجيل الدخول عبر نظام الدخول الإلكتروني للبوابات، لوجود مشكلة تقنية.
وأوضح موقع DownDetector لرصد حالة الخدمات الإلكترونية، تزايداً ملحوظاً في عدد الشكاوى المقدمة من جانب مستخدمي خدمات فيسبوك، فيما واجه بعض مستخدمي واتساب مشاكل في تشغيل التطبيق وإرسال الرسائل.
وتمثلت نسبة كبيرة من شكاوى مستخدمي فيسبوك في مشاكل تتعلق بصعوبة الوصول إلى العديد من المزايا، على موقع الويب للشبكة الزرقاء، إلى جانب صعوبة في تسجيل دخول المستخدمين إلى حساباتهم.
البيت الأبيض يراقب
وقالت المتحدثة باسم البيت الأبيض جين ساكي، الاثنين، إن إدارة الرئيس جو بايدن على علم وتراقب الانقطاع المستمر في خدمات فيسبوك وانستجرام وواتساب.
وأضافت ساكي خلال مؤتمر صحافي: "نحن على علم بهذه التقارير، نحن نراقب، لكن ليس لدي أي معلومات أخرى. سأوجهكم إلى الشركات من أجل ذلك".
تويتر يرحب بـ"الضيوف"
وكتب موقع تويتر تغريدة ساخرة، رحب فيها بالجميع "حرفياً"، في إشارة إلى توجه المستخدمين إلى منصتها في ظل انقطاع بقية خدمات فيسبوك حول العالم.
ورد حساب واتساب على تويتر وكتب في تغريدة: "Hello"، وهو ما دفع بالمدير التنفيذي لتويتر للرد أيضاً، وقال دورسي إن تغريدة حساب واتساب من الأفضل أن تكون "مشفرة"، في إشارة إلى تفاخر فيسبوك المستمر بأن خدمته للتراسل الفوري (واتساب) تقدم تشفيراً للمحادثات.
خسائر سهم فيسبوك
يأتي هذا الانقطاع الضخم بعد يوم واحد، من أزمة هزت فيسبوك، بعد أن كشفت فرانسيس هوجن، الموظفة السابقة في الشركة، عن آلاف الوثائق الداخلية التي قالت إنها تُظهر فشل عملاق شبكات التواصل الاجتماعي في حماية المستخدمين.
وفاقم الانقطاع من خسائر سهم فيسبوك الذي هبط بأكثر من 5 في المئة خلال تعاملات الاثنين، في بورصة ناسداك، بعد تداعيات تصريحات الموظفة السابقة في الشركة، وبالتزامن مع هبوط عام في أسهم شركات التقنية.
