أعلنت شركة ميتا، الثلاثاء، إصلاح مشكلة تقنية في تطبيق واتساب بعدما أبلغ مستخدمون في أوروبا وآسيا وبريطانيا عن عدم قدرتهم على استخدام التطبيق لساعات.
وقال متحدث باسم الشركة "نعلم أن المستخدمين واجهوا مشكلات في إرسال الرسائل على واتساب. أصلحنا المشكلة ونعتذر عن أي إزعاج".
وعانى معظم مستخدمي واتساب حول العالم من عطل مفاجئ بالخدمة، أدى إلى صعوبة تبادل الرسائل بين المستخدمين، سواء في هيئة رسائل نصية أو صور وفيديوهات، وذلك على مستوى الهواتف الذكية أو الويب، وكذلك إصدار الخدمة لسطح المكتب على الحواسيب الشخصية.
وأقرت شركة ميتا المالكة لتطبيقات فيسبوك وإنستجرام وواتساب، بانقطاع خدمات واتساب حول العالم.
وقال المتحدث باسم الشركة في بيان في وقت سابق، "نحن على دراية بالمشكلة التقنية التي تواجه المستخدمين ونعمل على حلها في أقرب وقت ممكن".
وبحسب موقع Down Detector، فإن صفحة الخدمة على موقع رصد حالة الخدمات الإلكترونية شهدت تزايداً ملحوظاً في معدل شكاوى المستخدمين، 74% من تلك الشكاوى انصبت على مشاكل مع تبادل الرسائل، بينما 23% اشتكوا من مشاكل مع التطبيق، بينما 4% فقط اشتكوا من موقع الويب.
وأكد مطوروا شركة ميتا، حسبما ورد في موقع الشركة لتوضيح حالة مختلف خدماتها الرقمية، أنهم يواجهون مشكلة تقنية مع الواجهة البرمجية لإصدار الخدمة لقطاع الأعمال Whatsapp Business API، وبشكل خاصة الواجهة الخاصة بالخدمات السحابية Cloud API، وتلك تعد المشكلة الثانية من نوعها في الواجهة البرمجية نفسها خلال أقل من 12 ساعة.
وليس واضحاً ما إذا كانت مشكلة واجهة قطاع الأعمال لها علاقة بتعطل الخدمة أمام بعض المستخدمين الطبيعيين.
