كشف المدير التنفيذي لـ"تيك توك" شو زي تشيو، عن توجه الشركة لتوسيع نشاطها في السعودية، وتعزيز استثماراتها في سوقها عبر تقديم المزيد من الخدمات والمزايا، وتعزيز فهم المنصة للثقافة المحلية.
وذكر شو في مقابلة مع "الشرق" على هامش مؤتمر LEAP 2024، أنه زار المملكة مرتين منذ بداية العام الجاري، في محاولات لـ"تعميق فهم القيم السعودية، واستكشاف الفرص في سوق المملكة الواعد".
وقال شو رداً على سؤال بشأن اهتمام المنصة بالسعودية: "نحن مهتمون جداً بالعمل هنا، فالمملكة دولة بالغة الأهمية نظراً لحيوية سكانها ونشاطهم المفعم، فهم يمتلكون مهارات تقنية عالية، ومعظمهم شباب، ويعتبرون من المستخدمين الأوائل لتيك توك".
وأوضح أن المنصة المملوكة للشركة الصينية "بايت دانس"، "تهدف لتجربة الكثير من مزايا منتجاتها الجديدة مثل التجارة الإلكترونية في السعودية أولاً، لأن مستخدمي تيك توك في المملكة ينتمون لفئة المستخدمين الأوائل، ويتقنون التعامل مع التكنولوجيا".
وأشار شو إلى أن المملكة تعد أحد أكبر دول المنطقة العربية من حيث المساحة وعدد السكان، إلى جانب المعدل السريع لتبني التقنيات الحديثة، مشيراً إلى أن ذلك يجعل السوق السعودي واعداً للاستثمار من جانب تيك توك.
وأضاف: "تتميز المملكة أيضاً بسرعة تبني التكنولوجيا بين المستخدمين، والآراء التقييمية التي نحصل عليها منهم مهمة، لأنهم يمثلون مجتمعاً شديد الحيوية ويستخدمون الكثير من المزايا البارزة التي نوفرها إضافة إلى ذلك فإن عدد مستخدمي تيك توك هنا في تزايد، ونحن محظوظون للغاية لأن لدينا قاعدة مستخدمين كبيرة ومتفاعلة هنا".
أكثر من 175 ألف شركة ناشئة
ولفت مدير "تيك توك"، إلى أن قطاع الشركات الناشئة في المملكة، يعد من أهم المستخدمين للمنصة، مشيراً إلى وجود أكثر من 175 ألف شركة ناشئة في السعودية تستخدم "تيك توك"، لدعم أعمالها وتوسيع نطاق وصولها إلى الجمهور.
وإلى جانب كونها منصة هامة لإنشاء المحتوى، اعتبر شو أن "تيك توك" تحولت إلى منصة حيوية لعثور المستخدمين عما يبحثون عنه في حياتهم اليومية، وضرب مثالاً بأنه خلال تواجده في السعودية، استخدم "تيك توك" للبحث عن أفضل مكان لتناول القهوة، وحصل على مقترحات مميزة للعديد من المطاعم والمقاهي المحلية.
وتابع: "الأمر لم يعد مقتصراً فقط على المحتوى الترفيهي.. تيك توك يُستخدم الآن لتقديم المحتوى التعليمي والصحي.. وكذلك يساعد رواد الأعمال والشركات الصغيرة على دعم أعمالها، ما يترك أثراً اقتصادياً إيجابياً".
وزاد: "البعض مازال لديه صورة خاطئة بشأن تيك توك.. المنصة ليست للرقص والغناء فقط.. وإنما تغطي أشكالاً متنوعة من المحتوى.. والتجربة خير دليل".
الرقابة على المحتوى
ورداً على الانتقادات التي وجهت لتيك توك من قبل المستخدمين في السعودية، بشأن ممارسة الرقابة على محتواهم، قال المدير التنفيذي لـ"تيك توك"، خلال حواره مع "الشرق"، إنه "يولي اهتماماً بالغاً بالانتقادات الموجهة للمنصة من جانب مستخدميها في المملكة بشأن الرقابة على المحتوى"، موضحاً أن سياسات "تيك توك" للإشراف على المحتوى "تُطبق على أساس عالمي، مع الميل لتغليب أهمية السلامة والحيطة".
وأضاف أنه في بعض الأحيان، عند حذف المنصة لبعض المحتوى، قد يتوقع الجمهور أن تكون القرارات "منحازة نوعاً ما"، نافياً وجود أي تحيز، مستدركاً: "كل ما نسعى لتحقيقه هو الحفاظ على السلامة في منصتنا.. ولكن بالتأكيد سياسات الإشراف لدينا ليست مثالية".
وبحسب شو، فإن "تيك توك"، تخصص ملياري دولار لاستثمارها في إجراءات الموثوقية والسلامة على المنصة، إضافة إلى زيادة نسبة المتحدثين باللغة العربية في فرق السلامة والأمان، ما يضمن تجربة آمنة لمستخدمي المنصة من السعوديين.
وتابع: "أجرينا مناقشات مع عدد من صُناع المحتوى والمستخدمين والجهات التنظيمية في السعودية، لتحسين فهمنا للقيم المحلية، وسنعمل على الاستثمار بشكل أكبر في بناء قدراتنا وتقديم المزيد من المزايا باللغة المحلية، لنتمكن من تطبيق لوائحنا الإرشادية بشكل أكثر دقة في المملكة".
تفاعل الجمهور السعودي
وفي رده على سؤال بشأن الطريقة التي ازداد بها مشتركي "تيك توك" في السعودية، نبه شو إلى أن "الجمهور السعودي يتفاعل بشكل كبير على المنصة، فالمستخدمون لا يكتفون بتصفح المحتوى داخل صفحة (من أجلك For You)، والتي تقدم مقترحات محتوى تتناسب مع تفضيلات المستخدم، وإنما يبادرون أيضاً بنشر المحتوى بشكل يومي، ما يثري التجربة على المنصة".
إلى جانب التواصل الاجتماعي، يرى المدير التنفيذي لـ"تيك توك" أن هناك إقبالاً كبيراً من الشركات السعودية الناشئة على استخدام المنصة في توسيع أعمالها، من خلال الترويج لمنتجاتها عبر نشر محتوى مبتكر على المنصة، مع استخدام الأدوات الإعلانية، والتي يؤكد شو، أنها تفتح فرص توسع كبرى للشركات للوصول إلى قطاع عريض من الجمهور.
كما لفت مدير "تيك توك" إلى أن المنصة تدرس حالياً، الإطلاق التجريبي لمنصتها للتجارة الإلكترونية TikTok Shop في السعودية، والتي تسمح لصناع المحتوى بالتسويق لمنتجاتهم داخل الفيديوهات، بحيث يمكن لمتابعيها الضغط مباشرة على المنتج من الفيديو، للدخول إلى صفحته على متجر "تيك توك شوب" والشراء مباشرة.
ولدى سؤاله عن خطط المنصة للسوق في السعودية، أعرب مدير "تيك توك" التنفيذي، عن تفاؤله بالخطط الموضوعة، مشيراً إلى أن "تيك توك" ستعمل على تعزيز استثماراتها في المملكة، وشراكاتها مع عدة جهات، وعلى رأسها الحملات الترويجية بالتنسيق مع الهيئة السعودية للسياحة، وكذلك التعاون مع مدينة "نيوم" الذكية، إذ حصدت تلك الحملات مليارات المشاهدات.
وبشأن الشراكات التي عقدتها المنصة في المملكة، قال إن أبرز شراكات "تيك توك" المحلية في السعودية مع مؤسسة "إنجاز السعودية"، وهي برنامج غير ربحي متخصص في تأهيل الطلاب لسوق العمل، والمعرفة المالية وريادة الأعمال من خلال برامج تقوم على التجربة ونقل الخبرات من قبل المتطوعين.
وأوضح أن هذه الشراكة تستهدف "الاستثمار في شباب المملكة، عبر صناعة محتوى تثقيفي عن ريادة الأعمال للتأثير في مليوني شاب وشابة، لتمكينهم وتثقيفهم وزيادة فرص توظيفهم".
وركز شو على حرص "تيك توك" على دعم استراتيجية المملكة "رؤية 2030"، مشيراً إلى أن المنصة تتعاون وتنسق جهودها مع الوزارات المعنية لتسليط الضوء على الخصائص والثقافات الفريدة للمجتمع السعودي، وتعريف العالم بها.
