مشكلة غريبة تواجه عملاء تيسلا عند شراء سيارتها

صدمت شركة تيسلا بعض الزبائن ممن قاموا بشراء سياراتها مؤخراً، بجعلهم يدفعون ضعف ثمن سياراتها من خلال بطاقاتهم الائتمانية، وفقاً لما نشره موقع سي إن بي سي.

وتتراوح أسعار السيارات التي وقعت مشكلة الدفع خلال عملية بيعها من 37000 إلى 71000 ألف دولار، مما رفع التكلفة التي تحملها عملاء تيسلا إلى 74000 دولار و142000 دولار.

ولم ترد شركة تيسلا على طلبات التعليق على الواقعة، خاصة أنه قد مر أسبوع كامل منذ وقوع الخطأ في بعض العمليات الشرائية، دون أن تقوم الشركة بإجراءات إعادة الأموال التي قامت بتحصيلها عن طريق الخطأ.

وقد قام أحد المتضررين، توم سلاتري، بالتواصل مع تيسلا، بعد أن تم تغريمه 53000 دولار إضافية من خلال بطاقته الائتمانية، إلا أن مسؤول خدمة العملاءفي شركة السيارات الكهربائية نصحه بالتواصل مع البنك التابع له، ليطلب إعادة المبلغ الزائد الذي تم خصمه من حسابه بشكل خاطئ، وعندما تواصل مع البنك، تم إخباره بأن المبلغ في حساب تيسلا ولا يمكن للبنك القيام بأي إجراء، دون طلب رسمي من الشركة.

ولكن وضع كريستوفر لي أحد المتضررين من مشكلة الدفع المضاعف كان أسوأ، حيث إنه تواصل مع تيسلا بخصوص تغريمه ضعف ثمن سيارته، ولكن موظف الشركة أخبره أن ليس هناك أي معلومات تثبت وقوع خطأ في الدفع، وأن عليه مراجعة البنك التابع له.