Open toolbar

خط عريض من "البيكسلات" المشوشة يظهر على شاشة هاتف جلاكسي S22 ألترا - Reddit

شارك القصة
Resize text
القاهرة-

تعرض بعض مستخدمي هاتف سامسونج جلاكسي S22 ألترا، والذين كانوا أول من تصلهم أجهزتها الأسبوع الماضي، لمشكلة غريبة مع الشاشة، حيث يظهر خط عريض من "البيكسلات" المشوشة، اختلف المستخدمون في تخمين سببه.

بحسب منشورات تداولها مستخدمون على موقع ريديت الاجتماعي، قال البعض إن هذا الخلل التقني يرجع إلى مشكلة في عتاد الهاتف ومكوناته الداخلية، لأن البعض اكتشف أن تقليل جودة عرض الشاشة من QHD إلى FHD، يحل المشكلة مباشرة.

وكان هناك عامل مشترك بين كثير من الشكاوى، وهو أن الوحدات المتضررة من العطل تعمل بمعالج سامسونج Exynos 2200، ولم ترد شكاوى بعد من مستخدمي هاتف جلاكسي S22 ألترا العاملة بمعالج كوالكوم SnapDragon 8 Gen 1، والتي لم تصل بعد بشكل واسع إلى أيدي المستخدمين في أوروبا والولايات المتحدة.

ولاحظ بعض المستخدمين أن المشكلة ليست دائمة، لكنها تحدث بشكل متكرر وواضح مع استخدام هواتفهم لمشاهدة الفيديوهات وتشغيل ألعاب الموبايل.

إذا كانت المشكلة بالفعل تتعلق بمكونات الهاتف الداخلية، فإن سامسونج سيكون عليها أن تتفاعل سريعاً مع المشكلة، وأن تطلق برنامجاً لاستبدال الاجهزة المتضررة أو إصلاحها، لتتفادى تصاعد حدة غضب المستخدمين، خاصة مع سعر جلاكسي S22 ألترا الباهظ الذي يبدأ من 1199 دولاراً.

خيبة أمل

وتعكر مشكلة الشاشة صفو سامسونج، خصوصاً أنها حدثت مع هاتفها الأهم هذا العام، جلاكسي إس 22 ألترا، حيث قدمت ميزة تخرج للنور لأول مرة في تاريخ هواتفها، وهي تضمين مكان لحفظ قلمها الذكي S Pen مباشرة داخل هيكل الهاتف.

وربما يشعر المستخدمون المتضررون بخيبة أمل، نظراً لانتظارهم هاتفاً جديداً محل جلاكسي نوت، التي أعرضت عنها سامسونج، لتتمكن من تحويل تركيزها على عائلة هواتف جلاكسي إس، وهواتفها القابلة للطي، جلاكسي فولد وجلاكسي فليب، واللتين نجحتا في اقتناص الاهتمام بشكل واسع على مدى العامين الماضيين، وتضاعفت مبيعاتهما 4 أضعاف خلال 2021، بحسب سامسونج.

مشاكل متعددة

وليست تلك المرة الأولى، التي تواجه فيها سامسونج مشاكل مع المستخدمين بسبب أجهزتها، حيث واجه بعض مستخدمي هواتف سامسونج جلاكسي في الهند مشكلة غريبة مع أجهزتهم، العام الماضي، حيث عانوا من توقفها بشكل مفاجئ عن العمل، ومن ثم الدخول في عملية إعادة تشغيل قد تستمر طويلاً، وأحياناً لا تنتهي إلا بغلق الهاتف تماماً.

وأشار المتضررون، عبر منتدى الشكاوى على موقع سامسونج الهند، إلى أن المشكلة في بعض الأحيان تصل إلى إعادة تشغيل الهواتف لنفسها تلقائياً من دون النجاح في تخطى ظهور شعار سامسونج.

وبحسب الشكاوى، كانت جميع الهواتف المتضررة في الهند، وتتمثل في إصدارات سامسونج جلاكسي (M30s ،M31 ،M31s ، A50 ،A50s، A51).

وشهدت الشركة الكورية الجنوبية في 2017 أزمتها الشهيرة مع اشتعال بطاريات هواتف جلاكسي نوت 7، والتي تسببت في واحدة من أضخم عمليات استرجاع المنتجات في تاريخ السوق التقني، وهو ما أدى إلى تحمل سامسونج خسائر وصلت إلى 5.3 مليار دولار، واعترفت الشركة حينها بأن الأمر كان بسبب خلل في تصنيع بطاريات هواتفها.

Google News تابعوا أخبار الشرق عبر Google News

نستخدم في موقعنا ملف تعريف الارتباط (كوكيز)، لعدة أسباب، منها تقديم ما يهمك من مواضيع، وكذلك تأمين سلامة الموقع والأمان فيه، منحكم تجربة قريبة على ما اعدتم عليه في مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك تحليل طريقة استخدام موقعنا من قبل المستخدمين والقراء.