بعد تعرضها لأعطال تتعلق بالروابط والصور دام لساعة تقريباً، كشف تقرير جديد عن أن السبب وراء الخلل العام الذي ضرب منصة تويتر، مساء الاثنين، هو خطأ تقني ارتكبه مهندس تسبب في تعطيل واجهة تويتر البرمجية.

بحسب موقع "ذا بلاتفورمر"، فإن موظف بتويتر أكد أن المهندس مُرتكب الخطأ هو مسؤول كفاءة أداء المنصة الاجتماعية في مشروع إلغاء الاتصال المجاني للمطورين بواجهة تويتر البرمجية، استعداداً لجعل استخدام المطورين لبيانات واجهتها بباقات مدفوعة.

تسبب العطل في عدم قدرة مستخدمي المنصة على فتح الروابط، فعندما حاولوا الضغط على أحدها، كان  يظهر لهم رسالة تنبيهية توضح حدوث خطأ وأن "باقة اشتراكهم لا تسمح لهم بالوصول إلى هذه البيانات".

العطل أيضاً أدى إلى عدم قدرة المستخدمين على مشاهدة الصور المرفقة بالتغريدات، مما أدى لحدوث حالة من التخبط وعدم الفهم من جانب المستخدمين للمشكلة التي يواجهونها عبر حساباتهم على منصة التغريدات.

كما اشتكى بعض المتضررين من العطل بسبب عدم قدرتهم على الوصول أو استخدام منصة TweetDeck للمستخدمين المحترفين.

"منصة هشة"

وبعد تزايد معدل شكاوى المستخدمين من أعطال تويتر، شارك مالكها الجديد إيلون ماسك بتغريدة قائلا: "هذه المنصة هشة للغاية.. سيتم إصلاحها في أقرب وقت".

وأضاف أن تعديل برمجي بسيط في واجهة تويتر البرمجية تسبب في مشاكل وتداعيات غير مقصودة، مشيراً إلى أن المنصة تحتاج إلى إعادة كتابة أكوادها البرمجية بالكامل.

يعد هذا العطل هو السادس من نوعه الذي يؤثر على مستخدمي المنصة حول العالم، فكان الأول في 23 يناير الماضي وتضرر منه مستخدمي هواتف أندرويد حيث فقدوا خلاله القدرة على التغريد، والثاني في الثامن من فبراير عندما واجه مستخدمو المنصة رسالة تفيد بتخطيهم الحد الأقصى للتغريد اليومي.

بينما وقع العطلان الثالث والرابع خلال 3 أيام في الفترة بين 15 إلى 18 فبراير الماضي، ونتج عنهما عدم القدرة على عرض التغريدات، وتعطل الواجهة الرئيسية للخدمة مع اختفاء الردود على التغريدات، بينما الخامس كان في الأول من مارس عندما توقف واجهة تويتر بالكامل عن العمل.

يُذكر أن منصة تويتر قد واجهت العديد من الأزمات التقنية منذ استحواذ ماسك عليها مقابل 44 مليار دولار في نوفمبر الماضي، وذلك نتيجة حملات الإقالة الجماعية، والتي كان آخرها إقالة 200 موظف مطلع مارس الجاري، مما خفض عدد المهندسين الذين يعملون بدوام كامل ويحافظون على سير العمل داخل تويتر إلى 550 مهندس فقط، بحسب "ذا بلاتفورمر".

وأشار التقرير كذلك إلى أن بعض الموظفين الحاليين أكدوا أن فريق تويتر حالياً قد اعتاد على الانقطاعات المتكررة للمنصة وأعطالها التي تتسبب في توقف بعض أو جميع خدماتها عن العمل، لدرجة أنه في الوقت الذي يواجه فيه معظم المستخدمين مشكلات مع الشبكة الاجتماعية، فإن الأجواء داخل الشركة تكون مرحة ويسود الضحك بين الموظفين.

اقرأ أيضاً: