واشنطن-رويترز
حث وزير النقل الأميركي بيت بوتيجيج أكبر عشر شركات طيران في الولايات المتحدة، على تقديم المزيد لمساعدة المسافرين العالقين أو المتأخرين، مُحذراً من أن الحكومة يمكن أن تتبنى لوائح جديدة لضمان ذلك.
وفي رسائل إلى الرؤساء التنفيذيين لشركات الطيران الكبيرة والإقليمية ومنخفضة التكلفة، قال بوتيجيج إن الوزارة "تفكر في اختيارات لكتابة قواعد جديدة تضيف المزيد من توسيع حقوق المسافرين مع الشركات".
وحث شركات الطيران على تقييم خططها لخدمة العملاء "للتأكد من أنها تضمن وسائل راحة كافية، وخدمات لمساعدة الركاب الذين يمرون بمتاعب مع المصروفات ومشاكل ناتجة عن التأخيرات وإلغاءات الرحلات".
وطالب وزير النقل الأميركي شركات الطيران أيضاً بأن "تقدم في الحد الأدنى قسائم وجبات في حالات التأخير 3 ساعات فأكثر، وتقديم إقامة للركاب الذين يتعين عليهم الانتظار خلال الليل في مطار، بسبب تعطل الخدمات في نطاق مسؤولية الشركة".
وتُقدم بعض شركات الطيران الأميركية وجبات وغرفاً في فنادق إذا ألغيت أو تأخرت الرحلات وكانت المسؤولة عن ذلك، لكن الشركات غير مطالبة بذلك قانوناً، وفي الغالب لا يكون لدى الركاب دراية بسياسات الشركات.
اقرأ أيضاً:
تصنيفات
