أوبر تطلق منصة ذكية لتحويل بيانات المستخدمين إلى فرص تسويقية

أطلقت شركة أوبر منصتها الجديدة لتحليل البيانات المتقدمة Uber Intelligence، التي تهدف إلى تمكين العلامات التجارية من الاستفادة بشكل مباشر من الكمّ الهائل من البيانات الناتجة عن ملايين رحلات النقل وطلبات التوصيل اليومية عبر تطبيقَي Uber وUber Eats، بما يتيح للشركات تعزيز استراتيجياتها التسويقية بدقة أكبر.

وتأتي هذه الخطوة فيما تؤكد الشركة أن قطاع الإعلانات لديها يسير نحو تحقيق إيرادات تصل إلى 1.5 مليار دولار بنهاية العام الجاري.

وأفادت الشركة في تصريحات لـBusiness Insider بأن المنصة الجديدة ستزوّد المسوّقين برؤى معمّقة بشأن سلوك المستخدمين، بناءً على بيانات وجباتهم وتنقلاتهم ووجهاتهم، وذلك دون الكشف عن أي معلومات شخصية.

تقنية "الغرفة النظيفة"

اعتمدت أوبر في تطوير منصتها الجديدة على شراكة مع شركة LiveRamp المتخصصة في ربط البيانات وبناء بيئات تشغيلية آمنة.

وتستند المنصة إلى تقنية "الغرفة النظيفة" (Clean Room) التي تتيح للشركات دمج بياناتها مع البيانات التشغيلية الخاصة بأوبر في بيئة محمية، من دون مشاركة البيانات الخام أو كشف الهوية الشخصية للمستخدمين.

وأوضحت أوبر أن منصتها الجديدة ستتيح للعلامات التجارية دمج بيانات العملاء مع البيانات التشغيلية للشركة للحصول على رؤى معمقة بشأن أنماط الاستهلاك والسلوك، بما يشمل أنواع المأكولات التي يطلبها المستخدمون والوجهات التي يتنقلون إليها بشكل متكرر، إلى جانب فهم عادات السفر والجغرافيا الحركية للمستهلك.

وتمنح تلك المعطيات الشركات قدرة أكبر على تحسين استهداف شرائح الجمهور، ومقارنة سلوك المستهلكين، وتطوير فهم أعمق لمساراتهم اليومية سواء في التنقل أو طلب الطعام.

ووفقاً لاستخدامات المنصة الجديدة، يمكن للشركات الاستفادة منها بطرق متعددة، فشركة فندقية، على سبيل المثال، تستطيع تحليل الوجهات والمطاعم وأماكن الترفيه التي يقصدها ضيوفها بعد تسجيل الوصول، ما قد يفتح آفاقاً لعقد شراكات جديدة ضمن برامج الولاء الخاصة بها.

وتتيح المنصة أيضاً للمسوّقين تنفيذ عمليات تجزئة دقيقة للمستخدمين، مثل تحديد العملاء الذين يسافرون بانتظام لأغراض العمل، ومن ثم استهدافهم بإعلانات مخصصة خلال رحلتهم التالية إلى المطار عبر تطبيق أوبر، أو من خلال الشاشات الموجودة داخل المركبات.

ورأى مسؤولو الشركة أن القيمة الأساسية لهذه الآلية تكمن في الدمج السلس بين التحليل والتنفيذ، بحيث يصبح استخدام بيانات أوبر جزءاً طبيعياً من أدوات المسوّقين في حملاتهم.

طفرة إعلانية

أما قطاع الإعلانات داخل أوبر، فقد شهد توسعاً ملحوظاً منذ تأسيسه الرسمي في 2022، وتقدم الشركة اليوم طيفاً واسعاً من المساحات الإعلانية يشمل تطبيقَي أوبر وUber Eats، إضافة إلى الشاشات المثبتة داخل سيارات الشركة، وشاشات أعلى المركبات، فضلاً عن الرسائل الإلكترونية التي تُرسل مباشرة إلى المستخدمين.

وكانت الشركة قد أعلنت في مايو الماضي أن هذه الأنشطة الإعلانية حققت معدل تشغيل إيرادات بقيمة 1.5 مليار دولار، وهو الرقم المستهدف الوصول إليه بنهاية 2025، بما يمثّل ارتفاعاً قدره 60% مقارنة بالعام السابق.

ورأى خبراء الصناعة أن إطلاق منصة Uber Intelligence يعكس دخول الشركة مرحلة أكثر نضجاً في أعمالها الإعلانية.

وقال المحلل أندرو فرانك من مؤسسة جارتنر إن التحول من بيع المساحات الإعلانية فقط إلى تقديم أدوات استهداف وقياس متقدمة يُعد مؤشراً واضحاً على تطور القطاع داخل أوبر.

وأضاف فرانك أن البيانات "الأرضية" الفريدة التي تجمعها الشركة عبر خدمات التنقل والتوصيل تمنحها قيمة تنافسية مميزة أمام شركات كبرى مثل أمازون وجوجل، التي تعتمد بشكل أساسي على بيانات التصفح أو التجارة الإلكترونية.

وأشار في الوقت نفسه إلى ضرورة معالجة أوبر للتحديات المتعلقة بالخصوصية، نظراً إلى حساسية بيانات التنقل واعتماد الجهات التنظيمية حول العالم معايير أكثر صرامة لحماية البيانات الأولية (First-Party Data).

من جانبها، أكدت شركة LiveRamp أن بنيتها التقنية تقدم ضمانات قوية لحماية البيانات داخل بيئة الغرفة النظيفة، إذ تعتمد المنصة مبدأ "عدم حركة البيانات" بما يعني أن البيانات لا تُنقل بين جهات مختلفة، بل تُدمج وتُعالج داخل بيئة مغلقة وآمنة لا تسمح بالوصول إلى أي معلومات تعريفية شخصية.

ولفت مسؤولو الشركة إلى أن الهدف الرئيسي من هذه التقنية هو تعزيز الثقة بين مالكي البيانات والمستهلكين وشركاء منظومة الإعلانات.