مشكلة غريبة تواجه بعض مستخدمي هواتف سامسونج

يواجه بعض مستخدمي هواتف سامسونج جلاكسي في الهند مشكلة غريبة مع أجهزتهم، حيث عانوا خلال الفترة الماضية من توقفها بشكل مفاجئ عن العمل، ومن ثم الدخول في عملية إعادة تشغيل قد تستمر طويلاً، وأحياناً لا تنتهي إلا بغلق الهاتف تماماً.

وأشار المستخدمون المتضررون، عبر منتدى الشكاوى على موقع سامسونج الهند، إلى أن المشكلة في بعض الأحيان تصل إلى إعادة تشغيل الهواتف لنفسها تلقائياً من دون النجاح في تخطى ظهور شعار سامسونج.

وبحسب الشكاوى، فإن جميع الهواتف المتضررة توجد في الهند، وتتمثل في إصدارات سامسونج جلاكسي (M30s ،M31 ،M31s ، A50 ،A50s، A51).

وأبلغ أحد مستخدمي سامسونج جلاكسي A30s، أن شاشة هاتفه توقفت عن العمل تماماً لمدة 4 إلى 5 ساعات، فقام باستعادة وضع المصنع، إلا أن المشكلة لم تحل.

تكلفة إضافية

لم تخرج الشركة الكورية الجنوبية عن صمتها حتى الآن، على الرغم من استمرار المشكلة منذ نحو شهرين، بحسب موقع ساموبايل.

لكن مستخدمين أوضحوا أنهم عندما توجهوا لمراكز خدمة عملاء سامسونج، أبلغوا من جانب الموظفين بأن هواتفهم في حاجة لاستبدال الشريحة الرئيسية لأجهزتهم Motherboard، بتكلفة 100 دولار، وهو مارفضه بعض المستخدمين لأنهم لم يتسببوا في العطل.

اقرأ أيضاً: