القاهرة-
تواجه منصة Phia للتسوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي اتهامات بالحصول على عمولات تسويق بالعمولة لم تكن مستحقة، بعدما كشف أن إضافة المتصفح الخاصة بالخدمة كانت تنسب إلى نفسها بعض المبيعات التي لم تلعب دوراً فعلياً في تحقيقها.
وتأسست منصة Phia، التي أُطلقت خلال العام الماضي، على يد فيبي جيتس، ابنة مؤسس مايكروسوفت بيل جيتس، بالشراكة مع الناشطة البيئية ورائدة الأعمال صوفيا كياني.
وتقدم المنصة أداة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المستخدمين على مقارنة الأسعار والعثور على أفضل العروض أثناء التسوق عبر الإنترنت.
أسلوب مشبوه
ووفقاً لتقارير أجراها الباحث المتخصص في التسويق الرقمي بن إيدلمان و"بلومبرغ" وخدمة Capital One Shopping، فإن إضافة Phia البرمجية قد استخدمت أسلوباً يُعرف باسم "حشو ملفات تعريف الارتباط" (Cookie Stuffing)، وهي ممارسة مثيرة للجدل في عالم التسويق بالعمولة تسمح بإضافة رمز الإحالة الخاص بخدمة أو شركة إلى عملية شراء دون أن تكون هذه الجهة قد ساهمت فعلياً في توجيه المستخدم إلى المنتج أو إقناعه بإتمام عملية الشراء.
وأشارت التحقيقات إلى العثور على حالات نسبت فيها إضافة Phia عمليات شراء إلى نفسها من خلال نقرات غير حقيقية أو "وهمية".
كما أظهرت التحقيقات أن الإضافة كانت في بعض الحالات تستحوذ على عمولات كان من المفترض أن تذهب إلى ناشرين أو مواقع أخرى ساهمت فعلياً في إحالة العملاء إلى المتاجر الإلكترونية وإتمام عمليات البيع.
تلاعب واضح
ونشر إيدلمان تحليلاً مفصلاً يشرح فيه آلية عمل هذه الممارسة، مدعوماً بمقطع فيديو توضيحي.
وأظهر الفيديو أن رابط الإحالة الخاص بـPhia كان يُحمَّل بشكل غير مرئي داخل تبويب ثانٍ في متصفح Safari على أجهزة آيفون بمجرد زيارة المستخدم لموقع أحد المتاجر الإلكترونية.
ووفقاً للتحليل، كانت هذه العملية تتم في الخلفية من دون أن يلاحظها المستخدم، ما يؤدي إلى تسجيل عملية الشراء المحتملة على أنها جاءت عبر Phia حتى إذا لم تكن الخدمة هي السبب الحقيقي وراء الزيارة أو قرار الشراء.
ووصف التقرير الذي نشره إيدلمان هذه الآلية بأنها مثال واضح على حشو ملفات تعريف الارتباط، مشيراً إلى أن تأثيرها لا يقتصر على حصول Phia على عمولات غير مستحقة، بل يمتد أيضاً إلى حرمان جهات أخرى من عوائد كان يفترض أن تحصل عليها مقابل مساهمتها الفعلية في توجيه المستهلكين إلى المنتجات.
في المقابل، نفت الشركة وجود نية متعمدة للقيام بهذا السلوك، وأرجعت المشكلة إلى خلل برمجي.
وقال متحدث باسم Phia في بيان نقلته "بلومبرغ": "خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية، تم إبلاغنا بأن إصداراً حديثاً من قاعدة الشفرة البرمجية الخاصة بنا كان يتسبب في نسب بعض عمليات الشراء بصورة غير صحيحة لدى مجموعة فرعية من المستخدمين. وفور إبلاغنا بالأمر، عمل فريقنا طوال الليل لتحديد المشكلة والحد من آثارها، وقد تم حلها بالكامل منذ ذلك الحين".
وأضافت الشركة أن فريقها تحرك فور اكتشاف المشكلة لمعالجة السبب البرمجي وإيقاف السلوك الذي أدى إلى احتساب عمليات الإحالة بشكل غير دقيق.
وبحسب ما أورده كل من بن إيدلمان و"بلومبرغ"، فإن الميزة البرمجية التي أتاحت هذا السلوك كانت قد أُضيفت إلى المنصة ضمن تحديث طُرح في ديسمبر 2025، أي قبل عدة أشهر من الكشف عن المشكلة وبدء التحقيقات المتعلقة بها.
تصنيفات
