روسيا: تعطل "فيسبوك" يبرز الحاجة للسيادة على الإنترنت (تغطية مستمرة)

على الرغم من قضاء ليلة طويلة انقطعت خلالها خدمات فيسبوك وإنستجرام وماسنجر وواتساب، فإن سهم شركة فيسبوك أدى بشكل جيد، وارتفعت قيمته بنسبة 2% لتصل إلى 332 دولاراً، بعد خسارته نحو 20 مليار دولار، مساء الاثنين.

أعلنت شبكات التواصل الاجتماعي الروسية، الثلاثاء، زيادة في نشاطها خلال تعطل "فيسبوك" على مستوى العالم، الاثنين، والذي اعتبر المسؤولون في موسكو أنه يبرز أحقية روسيا في تطوير منصاتها وشبكاتها الاجتماعية السيادية على الإنترنت.

واستقبلت "فيكونتاكتا"، وهي أكبر شبكة اجتماعية روسية محلية النشأة، مستخدمين أكثر بكثير من "فيسبوك" في البلاد، الاثنين، كما أعلنت عن زيادة في الرسائل والمستخدمين خلال سقوط خدمات "فيسبوك"، بحسب "رويترز".

وقالت المتحدثة باسم وزارة الخارجية الروسية ماريا زاخاروفا، خلال تعطل فيسبوك، إن ما يحدث "يجيب عن السؤال الخاص بما إذا كنا نحتاج إلى الشبكات الاجتماعية ومنصات الإنترنت الخاصة بنا".

ولسنوات عملت روسيا على تأكيد سيادة أكبر على قطاع الإنترنت بها، ومارست ضغوطاً على شركات التكنولوجيا الأجنبية لحذف المحتوى وتخزين البيانات في البلاد، وحسنت قدرتها على حجب المنصات التي تخالف القواعد التي تفرضها.

أعربت شركة فيسبوك عن أسفها الشديد جراء انقطاع خدمتها لساعات عدة متواصلة الاثنين، مشيرة إلى أن أنظمتها الحالية تعمل بشكل احتياطي إلى أن تتمكن من تشخيص المشكلة الأساسية التي أثرت في أنظمتها الداخلية، وحلها.

وقالت فيسبوك في بيان: "إلى جميع الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم الذين يعتمدون علينا، نأسف للإزعاج الناجم عن انقطاع الخدمة اليوم عبر منصاتنا. عملنا بجد قدر استطاعتنا لاستعادة الخدمة، وأنظمتنا الآن تعمل بشكل احتياطي".

وأشارت إلى أن السبب الأساسي لهذا الانقطاع "أثر في العديد من الأدوات والأنظمة الداخلية التي نستخدمها في عملياتنا اليومية، ما يعقد محاولاتنا لتشخيص المشكلة وحلها بسرعة".

وتابع البيان: "تعلمت فرقنا الهندسية أن تغييرات في إعدادات الخوادم على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا، تسببت في حدوث مشكلات أدت لقطع هذا الاتصال. كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تأثير متتابع في طريقة اتصال مراكز البيانات لدينا، ما أدى إلى توقف خدماتنا".

وأكدت الشركة عودة خدماتها الآن إلى الإنترنت، لافتة إلى أنها تعمل لإعادتها بالكامل إلى العمليات العادية".

وأوضح البيان أن الشركة تعتقد أن السبب الجذري لهذا الانقطاع هو "تغييرات في إعدادات الخوادم. ليس لدينا أيضاً أي دليل على تعرض بيانات المستخدم للاختراق نتيجة لهذا التوقف".

6 ساعات عاشها العالم بدون خدمات فيسبوك والمنصات التابعة له، إنستجرام وواتساب وماسنجر، لتظهر الكثير من الأسئلة والنظريات حول أسباب العطل، لكن الخبراء يوجهون أصابعهم إلى متهم وحيد، إنه نظام DNS.

عند كتابة عنوان لموقع ويب في متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الموبايل، مثل Facebook.com، وبعدها الضغط على زر Enter، يحول متصفح الويب هذا العنوان إلى مجموعة من الأرقام تحمل اسم IP Address، والتي تعتبر بمثابة عنوان المنزل الذي تسعى للوصول إليه.

اقرأ أكثر:

قدمت خدمة واتساب اعتذاراً لمستخدميها، الذين لم يتمكنوا من استعمال التطبيق، وقالت إنها بدأت في إعادة الخدمة إلى العمل ببطء وبحذر.

وتقدمت بشكرها إلى المستخدمين لصبرهم، مشيرة إلى أنها ستعلن معلومات إضافية حال توفرها.

أعلن الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرج أن خدمات فيسبوك وإنستجرام وواتساب وماسنجر، عادت للعمل مجدداً.

واعتذر زوكربيرج بشأن "الاضطراب" الذي شهدته خدمات الشركة، وقال: "أعلم مدى اعتمادكم على خدماتنا، للبقاء على اتصال بالناس المهمين لكم".

أعلنت شركة فيسبوك في تغريدة على تويتر عودة خدماتها إلى العمل مجدداً بعد توقف دام ساعات بسبب عطل فني.

وقالت الشركة: "نحن آسفون للمجتمع الكبير من الناس والأعمال الذين يعتمدون علينا حول العالم. عملنا بكل جهد لاستعادة تطبيقاتنا وخدماتنا، ويسعدنا الإعلان أنها تعود الآن.. شكراً لصبركم".

قال متحدث باسم فيسبوك لصحيفة "نيويورك تايمز" إن خدمات الشركة تعود ببطء، مشيراً إلى أن استقرار الخدمات سيستغرق بعض الوقت.

قالت بلومبرغ إن خللاً تقنياً في نظام أسماء النطاقات Domain Name System يقف خلف انقطاع خدمات فيسبوك عن العالم لأكثر من 6 ساعات.

وتقوم أنظمة الـDNS بتحويل أسماء المواقع الشهيرة مثل "facebook.com" إلى عنوان تسلسلي رقمي، وهذا العنوان هو الذي تفهمه أنظمة الانترنت العنكبوتية، لكي توصل المستخدم إلى موقعه المنشود، بمجرد كتابة اسم نطاق الموقع.

ولم يقتصر تأثير هذا الخلل فقط على عدم قدرة المستخدمين على التعامل مع مواقع الويب لتلك الخدمات أو تطبيقاتها على هواتفهم الذكية، إنما امتد الأمر إلى أدوات برمجية وإنتاجية يستخدمها موظفو فيسبوك داخلية في عملهم اليومي، مما تسبب في شلل شبه تام لأدائهم لمختلف المهام اليومية، مثل إجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وكذلك التواصل مع زملائهم في العمل عبر منصة فيسبوك الداخلية Workplace.

بدأت خدمات فيسبوك الاجتماعية، واتساب وإنستجرام وماسنجر وفيسبوك نفسه، في العودة جزئياً إلى العمل بشكل طبيعي، وذلك بعد انقطاع دام لأكثر من 6 ساعات.

ولم تعلن الشركة رسمياً حتى الآن عن العودة الجزئية لكن بعض المستخدمين حول العالم أكدوا أنهم استعادوا القدرة على الوصول إلى حساباتهم.