تجددت شكاوى بعض مستخدمي هواتف سامسونج جلاكسي S22 ألترا مؤخراً، وهذه المرة لا يتعلق الأمر بالشاشة، إذ عانى بعض المستخدمين من عدم قدرة هواتفهم على تشغيل خدمات التتبع الجغرافي GPS بشكل طبيعي، ما يحرمهم من خدمات الخرائط مثل "جوجل مابس" والتطبيقات التي تستخدمها.
وأشار بعض المستخدمين، عبر شكواهم على منتدى سامسونج الرسمي للشكاوى، إلى أن هواتفهم الأخرى سواءً كانت سامسونج أو أ ي هاتف أندرويد آخر تعمل بشكل طبيعي مع خدمات تحديد المواقع الجغرافية، ولكن جلاكسي إس 22 ألترا يواجه مشكلة غير مفهومة.
وأوضح أحد المتضررين أنه تواصل مع الشركة الكورية بشأن المشكلة مرتين، إلا أنهم لم يقدموا حلاً للمشكلة حتى الآن، كما استنكر البعض فكرة وجود خلل في خدمة تحديد المواقع GPS، معتبرين إياها إحدى المزايا الأساسية التي لا غنى عنها في الهواتف الذكية.
مشاكل متعاقبة
وشهد هاتف سامسونج جلاكسي S22 ألترا مجموعة من المشاكل منذ إطلاقه تعلّق أغلبها بالشاشة، حيث ظهر لدى بعض المستخدمين خط عريض من "البيكسلات" المشوشة، اختلف المستخدمون في تخمين سببها.
وبحسب منشورات تداولها مستخدمون على موقع ريديت الاجتماعي، قال البعض إن هذا الخلل التقني يرجع إلى مشكلة في عتاد الهاتف ومكوناته الداخلية، لأنهم اكتشفوا أن تقليل جودة عرض الشاشة من QHD إلى FHD، يحل المشكلة مباشرة.
العامل المشترك بين كثير من الشكاوى، كان أن الوحدات المتضررة من العطل تعمل بمعالج سامسونج Exynos 2200، فيما لم ترد شكاوى من مستخدمي هاتف جلاكسي S22 ألترا العاملة بمعالج كوالكوم SnapDragon 8 Gen 1، والتي لم تصل بعد بشكل واسع إلى أيدي المستخدمين في أوروبا والولايات المتحدة.
ولاحظ بعض المستخدمين أن المشكلة ليست دائمة، لكنها تحدث بشكل متكرر وواضح مع استخدام هواتفهم لمشاهدة مقاطع الفيديو وتشغيل ألعاب الموبايل.
بطء شديد
إلى جانب مشكلة الشاشة، سيطرت حالة من الغضب على مستخدمي هواتف جلاكسي S22 الأحدث من سامسونج، بعد أن بدأ البعض بملاحظة بطء شديد في أداء الهواتف الجديدة عند استخدامهم لتطبيقات مختلفة، واكتشف البعض أن الأمر يرجع إلى نظام GOS الخاص بسامسونج، والذي تؤكد الشركة أنه يهدف إلى تهيئة أداء هواتف الشركة، بحيث يمكن المحافظة على أدائها والإبقاء على درجة حرارتها منخفضة.
واكتشف المستخدمون وجود قائمة تضم 10 آلاف تطبيق، من بينها إنستجرام وسناب شات وتيك توك وكذلك بعض التطبيقات الإخبارية، التي تتعمد سامسونج إبطاء أداء الهاتف عند تشغيلها، واعتذرت الشركة بعد اكتشاف الأمر، ووعدت بتحديث يحل المشكلة.
