القاهرة-محمد عادل
أطلقت شركة مايكروسوفت تحديثاً برمجياً يحل مشكلة الأجهزة الحاسوبية العاملة بنظام تشغيلها ويندوز 10 مع بعض الطابعات، إذ كانت المشكلة تتسبب في تعطل الأجهزة وعدم قدرتها على إتمام أوامر الطباعة.
وبدأت المشكلة في الظهور مع بعض مستخدمي ويندوز 10 الخميس الماضي، عندما واجهوا شاشة زرقاء، أو ما يعرف بشاشة الموت، والتي تعبر عن وجود مشكلة ما مع أجهزتهم، ما يتطلب ضرورة إعادة تشغيل الأجهزة من جديد، مع عدم القدرة على الطباعة، وفقاً لما نشره موقع "ذا فيرج" المتخصص في الأخبار التقنية.
بعض الطابعات
وأوضحت مايكروسوفت في بيان، أن تحديثها البرمجي الجديد يساعد المستخدمين ممن يعانون مشاكل مع طابعاتهم.
وجاءت بعض طابعات شركات Kyocera وRicoh وZebra على قمة الطابعات المتضررة من المشكلة البرمجية، والتي تم حلها مع تحديث مايكروسوفت الجديد.
كيف يمكن تحميل التحديث الجديد؟
يمكن للمستخدمين المتضررين تحديث أجهزتهم، حتى يستعيدوا القدرة على الطباعة من جديد، وذلك من خلال الدخول إلى إعدادات الجهاز (Settings)، ومن ثم اختيار تنصيب التحديث الجديد Windows Update من قائمة التحديثات والحماية Security & Update.
بعد ذلك، يقوم المستخدم بالضغط على Check for Updates، وبالتالي يمكنك تثبيت أحدث إصدار برمجي أصدرته مايكروسوفت، والذي من المفترض أن يحل المشكلة.
