القاهرة-
أطلقت وزارة السياحة السعودية، الثلاثاء، "منصة السياحة" وهي بوابة رقمية موحدة تجمع الخدمات المرتبطة بالقطاع السياحي في مكان واحد، وتسهل الإجراءات أمام المستثمرين والمنشآت والعاملين وممارسي الأنشطة السياحية، وتعزيز الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية.
جاء إطلاق المنصة خلال فعاليات مؤتمر LEAP 2026 الذي يعقد في الرياض ويستمر حتى الخميس، ضمن توجه الوزارة لتقليل القنوات التي يحتاج إليها المستفيد لإنجاز معاملاته، وتوفير نقطة وصول واحدة إلى الخدمات التي تقدمها الوزارة بالتعاون مع شركاء منظومة السياحة.
أوضح ماجد الحميد، وكيل وزارة السياحة السعودية للتحول الرقمي والتقنية، أن المنصة تضم نحو 80 خدمة إلكترونية، تشمل مجموعة من الإجراءات المرتبطة بالتراخيص والامتثال التنظيمي والاستثمار والتدريب والتطوير، إلى جانب أدوات رقمية أخرى تخدم مراحل مختلفة من رحلة المستثمر أو الممارس داخل القطاع.
وتستهدف المنصة معالجة التشتت الناتج عن توزيع الخدمات السياحية بين قنوات رقمية مختلفة، إذ تتيح للمستخدم الوصول إلى الخدمات وتنفيذ الإجراءات ومتابعتها من خلال واجهة واحدة، بدلاً من الانتقال بين مواقع وأنظمة متعددة.
ويعني ذلك أن المستثمر أو صاحب المنشأة السياحية سيتمكن من التعامل مع عدد من المتطلبات الإدارية والتنظيمية عبر حساب واحد ومسار رقمي أكثر تكاملاً، بداية من إجراءات الترخيص، مروراً بمتطلبات الامتثال للأنظمة واللوائح، وصولاً إلى خدمات الاستثمار والتدريب والتطوير المهني.
ولا تستهدف المنصة السائح بصورة مباشرة باعتبارها موقعاً لحجز الرحلات أو استكشاف الوجهات، وإنما تركز بصورة أساسية على خدمة الأطراف العاملة في القطاع، ومن بينها المستثمرون والمنشآت ومقدمو الخدمات السياحية والعاملون وممارسو الأنشطة المختلفة.
مساعد سياحي ذكي
تتضمن المنصة خدمة Tourism X المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تعمل كمساعد رقمي لمساعدة المستخدمين على الوصول إلى الخدمات المناسبة، وفهم الإجراءات المطلوبة، والحصول على إجابات عن الاستفسارات المرتبطة بالخدمات السياحية.
وتغطي الخدمة أكثر من 25 حالة استخدام تستهدف فئات مختلفة، بحسب الحميد، بما يعكس اتجاهاً يتجاوز نقل الإجراءات التقليدية إلى الإنترنت، نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في توجيه المستخدم وتبسيط رحلته داخل المنصة.
ويمكن لهذه الطبقة الذكية أن تقلل اعتماد المستفيد على البحث اليدوي داخل قوائم طويلة من الخدمات، إذ تساعده في تحديد الخدمة المطلوبة وفقاً لطبيعة نشاطه أو احتياجاته، ثم ترشده إلى الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملة.
وقال المتحدث الرسمي باسم وزارة السياحة السعودية نصر الأنصاري إن إطلاق المنصة يأتي امتداداً لجهود تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، وتعزيز التكامل بين أطراف المنظومة السياحية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، بما يتماشى مع مستهدفات "رؤية السعودية 2030".
وأوضح الأنصاري أن الموقع الرسمي للوزارة mt.gov.sa سيظل المرجع الأساسي للأخبار والإعلانات والمشروعات واللوائح والمعلومات التنظيمية، في حين تصبح "منصة السياحة" البوابة الرئيسية للوصول إلى الخدمات الرقمية وإنجاز الإجراءات.
يأتي إطلاق المنصة في وقت تسعى فيه السعودية إلى زيادة مساهمة السياحة في اقتصادها، مع استهداف استقبال 150 مليون زيارة محلية ودولية سنوياً بحلول 2030، ورفع مساهمة القطاع إلى 10% من الناتج المحلي الإجمالي، وفق الاستراتيجية الوطنية للسياحة.
تصنيفات
