القاهرة-
أطلقت شركة OpenAI وكلاء ذكاء اصطناعي جدد باسم Dots، صُمموا للعمل بصورة مستمرة نيابة عن المستخدم وتنفيذ مهام متعددة بالتوازي عبر التطبيقات والخدمات المختلفة، في خطوة تنقل تجربة ChatGPT من نموذج ينتظر تعليمات المستخدم إلى وكيل رقمي شخصي قادر على متابعة أهدافه والعمل عليها بصورة استباقية.
وتصف الشركة، في بيان رسمي، Dots بأنها وكلاء ذكاء اصطناعي "دائمو التشغيل"، إذ يمتلك كل وكيل جهاز كمبيوتر سحابياً خاصاً به، ويمكنه استخدام متصفح للويب والتعامل مع التطبيقات التي يسمح المستخدم له بالوصول إليها، إلى جانب إمكانية ربطه بأكثر من 4 آلاف تطبيق عبر منظومة الإضافات البرمجية Plugins التابعة للشركة.
وتعتمد Dots على نموذج GPT-6 Astra، أحد أكثر نماذج OpenAI تطوراً في تنفيذ المهام المعقدة ومتعددة الخطوات، مع قدرة الوكيل على التعلم تدريجياً من ملاحظات المستخدم وطريقة عمله وتفضيلاته، ومواصلة تنفيذ المهام لتحقيق أهداف محددة على مدار الساعة.
وتبدأ OpenAI طرح Dots لمشتركي ChatGPT Pro وBusiness Premium في الأسواق المؤهلة، بينما يمكن لعملاء Enterprise، بما يشمل قطاعات التعليم والرعاية الصحية، تجربة النسخة التجريبية بعد تفعيلها من مدير مساحة العمل.
وتتيح الشركة، في المرحلة الأولى، لكل مستخدم إنشاء وكيل رئيسي واحد، مع خطط للسماح مستقبلاً بإنشاء عدة وكلاء يمكنهم العمل معاً.
وكيل يعمل باستمرار
يختلف مفهوم Dots عن الاستخدام التقليدي لروبوتات الدردشة، الذي يبدأ عادة عندما يفتح المستخدم التطبيق ويكتب أمراً أو سؤالاً، إذ يمكن للوكيل الجديد مواصلة تنفيذ المشروعات والمهام حتى عندما لا يتفاعل المستخدم معه بصورة مباشرة.
ويمتلك كل وكيل Dot جهاز كمبيوتر سحابياً ومتصفحاً خاصين به، ويمكن للمستخدم فتح جهاز الوكيل في أي وقت لمشاهدة ما يقوم به ومتابعة سير العمل.
كما يمكن منح الوكيل صلاحية الاتصال بأجهزة أخرى، بما في ذلك كمبيوتر المستخدم المحمول، ليصبح قادراً على تنفيذ المهام مباشرة إلى جانبه.
وتتيح طبيعة النظام للوكيل العمل على عدة مشروعات بالتوازي، بحيث يمكن للمستخدم تكليفه بمهمة جديدة بينما يستمر في تنفيذ مهامه السابقة، من دون الحاجة إلى إدارة كل مشروع داخل محادثة منفصلة أو توجيه الوكيل في كل خطوة.
ويعتمد المفهوم الجديد بصورة كبيرة على ما تسميه OpenAI "البحث الاستباقي" (Proactive Research)، إذ يستطيع الوكيل، عندما لا يكون المستخدم في تفاعل مباشر معه، البحث في المعلومات المتاحة داخل التطبيقات التي سبق للمستخدم توصيلها، ومحاولة اكتشاف مهام أو معلومات يمكن أن تساعده.
لكن الشركة تفرض قيوداً على هذه العملية، إذ تعمل الأدوات المستخدمة في البحث الاستباقي بوضع القراءة فقط، وبالتالي لا يستطيع الوكيل خلال تلك المرحلة إرسال رسائل أو تعديل محتوى التطبيقات أو التحكم في المتصفح أو الكمبيوتر.
تتعلم من المستخدم
وتراهن OpenAI على أن القيمة الأساسية لـDots لن تقتصر على قدرتها على تنفيذ المهام، بل تمتد إلى بناء معرفة مستمرة بطريقة عمل المستخدم ومعاييره وأهدافه.
فمع تكرار الاستخدام والملاحظات التي يقدمها المستخدم، يتعلم الوكيل تفضيلاته وطريقة تفكيره وما يعتبره نتيجة جيدة، ما يسمح له تدريجياً بتنفيذ الأعمال بالطريقة التي يتوقعها المستخدم، وفي بعض الحالات البدء فيها قبل أن يطلبها صراحة.
بيئات عمل متنوعة
لن يقتصر التواصل مع Dots على واجهة ChatGPT، إذ يمكن للمستخدم إرسال الرسائل إلى وكيله أو إجراء مكالمة صوتية معه عبر ChatGPT على أجهزة الكمبيوتر والويب والهواتف المحمولة.
ويستطيع الوكيل بدوره التواصل مع المستخدم لإبلاغه بتقدم المهام، أو طرح أسئلة، أو طلب اتخاذ قرار يحتاج إلى تدخل بشري.
كما تدمج OpenAI الوكلاء داخل منصتي Slack وMicrosoft Teams، بينما تخطط لإتاحة التواصل معهم عبر الرسائل النصية SMS مستقبلاً.
والأهم أن الوكيل يحتفظ بسياق العمل عند الانتقال بين هذه القنوات، فيمكن بدء مشروع عبر ChatGPT، ثم مناقشته مع فريق العمل عبر Slack، ومواصلة المهمة من دون الحاجة إلى إعادة تقديم المعلومات من البداية.
صلاحيات وحدود للتحكم
مع انتقال وكلاء الذكاء الاصطناعي من تقديم الإجابات إلى اتخاذ إجراءات حقيقية داخل حسابات المستخدمين، تصبح الصلاحيات وآليات الموافقة جزءاً أساسياً من التجربة.
وتتيح Dots للمستخدم اختيار التطبيقات التي يستطيع الوكيل الوصول إليها، وإدارة صلاحياته باستخدام أدوات التحكم في التطبيقات داخل ChatGPT.
ويبدأ الوكيل بمجموعة من القواعد المدمجة التي تحدد متى يمكنه التصرف بصورة مستقلة ومتى يجب عليه العودة إلى المستخدم للحصول على موافقته، بينما تسمح ميزة Custom Rules للمستخدم بوضع قواعد إضافية، سواء للسماح بإجراءات معينة تلقائياً، أو اشتراط الموافقة عليها، أو منعها تماماً.
ويمكن متابعة ما ينفذه الوكيل، بما في ذلك الأعمال التي يجريها في الخلفية، عبر واجهة Activity View، مع إمكانية التدخل وتغيير مسار المهمة عند الحاجة.
مراجعة الإجراءات قبل تنفيذها
أضافت OpenAI كذلك نظاماً يحمل اسم Auto-review، يراجع الإجراءات التي قد تؤثر في حسابات المستخدم أو تتسبب في مشاركة معلومات، ويقارنها بتعليمات المستخدم والقواعد المخصصة ومتطلبات السلامة.
وبناء على ذلك، يحدد النظام ما إذا كان يمكن للوكيل مواصلة تنفيذ الإجراء تلقائياً، أو يحتاج إلى موافقة المستخدم، أو يجب على المستخدم تنفيذ الخطوة بنفسه.
وتظل بعض الإجراءات الحساسة، مثل تغيير كلمات المرور، حكراً على المستخدم ولا يستطيع Dot تنفيذها نيابة عنه.
كما تؤكد OpenAI أن أنظمة المراقبة الأمنية يمكنها إيقاف عمل الوكيل مؤقتاً أو إنهاؤه إذا رصدت سلوكاً يثير مخاوف تتعلق بالسلامة.
ويعمل جهاز الكمبيوتر السحابي الخاص بالوكيل بصورة منفصلة عن كمبيوتر المستخدم وملفاته، ما لم يمنحه المستخدم صراحة صلاحية الاتصال بجهازه. وفي المواقع المدعومة، يمكن للوكيل استخدام كلمات المرور المحفوظة لتسجيل الدخول دون كشف كلمات المرور نفسها إلى نموذج الذكاء الاصطناعي.
ماذا يحدث لبيانات المستخدم؟
أكدت OpenAI أنها لا تستخدم محتوى مساحات عمل ChatGPT Business وEnterprise وEdu افتراضياً في تحسين نماذجها.
أما أصحاب الحسابات الشخصية، فيمكنهم التحكم في استخدام المحادثات والأعمال التي ينفذها Dots في تحسين نماذج الشركة من خلال إعداداتهم.
وقالت الشركة إنها لا تدرب نماذجها مباشرة على عمليات "البحث الاستباقي" التي ينفذها الوكيل في الخلفية، ولا على الملاحظات الداخلية التي يسجلها Dot لنفسه أثناء العمل، إلا أن المعلومات الناتجة عنها قد تدخل في سياق محادثة أو مهمة مؤهلة للاستخدام في التدريب وفقاً لإعدادات المستخدم.
ولا تحتسب المحادثات العادية مع Dot ضمن حدود استخدام ChatGPT، إلا أن المهام التي يطلب المستخدم من الوكيل تشغيلها أو إدارتها عبر Codex أو ChatGPT Work تُحتسب ضمن حدود استخدام تلك الخدمات.
ويمكن إنشاء الوكيل الأول من تطبيق ChatGPT لأجهزة الكمبيوتر أو من خلال المتصفح على أجهزة الكمبيوتر، ثم ربط التطبيقات التي يرغب المستخدم في إتاحتها له. وبعد إتمام الإعداد الأولي، يصبح التواصل معه متاحاً أيضاً عبر تطبيق ChatGPT للهواتف المحمولة.
ويضع إطلاق Dots شركة OpenAI بصورة أكثر وضوحاً في سباق جديد بين شركات الذكاء الاصطناعي لتطوير "الوكيل الشخصي الدائم"، بدلاً من روبوت الدردشة التقليدي؛ وهو اتجاه دخلته Meta مؤخراً عبر وكيلها Muse، بينما تقدم شركات ناشئة مثل Instinct تصورات مختلفة للمساعد الشخصي الذي يحتفظ بسياق المستخدم ويتولى تنفيذ المهام نيابة عنه.
وتتمثل النقلة الأساسية في هذا الجيل في انتقال الذكاء الاصطناعي من انتظار السؤال أو الأمر، إلى متابعة أهداف المستخدم والعمل عليها باستمرار عبر التطبيقات والأجهزة المختلفة.
تصنيفات
