القاهرة -
تحاول منصة "كوميونتي" Community الناشئة، خلق اتجاه مختلف لطريقة تفاعل الشخصيات العامة والشركات مع الجمهور عبر استخدام الرسائل النصية SMS، وذلك بعد أن تراجعت شعبية الشبكات الاجتماعية التقليدية بشكل ملحوظ.
الشركة الأميركية تستعد لإعلان حصولها على استثمارات جديدة بقيمة 25 مليون دولار الأسبوع المقبل، لترتفع بذلك إجمالي الاستثمارات في الشركة إلى 110 ملايين دولار، بحسب "نيويورك تايمز".
"كوميونتي" أُسست في 2019 على يد أشتون كوتشر، ممثل سابق ومستثمر، وجاي أوسياري، مدير أعمال المغنية مادونا والمغني بونو، إلى جانب أسماء شهيرة على قائمة مستثمريها مثل مؤسسة مورجان ستانلي المالية وشركة Salesforce Ventures والذراع الاستثماري لشركة تقديم خدمات الاتصالات "فرايزون".
تواصل مباشر
"كوتشير" أكد أن اعتماده الرئيسي في التواصل مع الجمهور كان يقوم على تويتر، ولكن بمرور الوقت "تحولت منصة التغريدات عن مسارها الطبيعي، وتغيرت بشكل كبير خلال الفترة الماضية، وأصبحت أقل جدوى من حيث معدل انتشار المحتوى وتفاعل المستخدمين مع التغريدات".
على النقيض، أوضح مؤسس "كوميونتي" أن معدل الضغط على الروابط داخل الرسائل النصية المرسلة عبر خدمة منصته يصل إلى 98%، مؤكداً أن ذلك يفوق ما تقدمه الشبكات الاجتماعية.
"كوميونتي" تعد أداة تواصل مباشرة لتفاعل الجمهور مع الشخصيات العامة والعلامات التجارية، حيث أن المتابعين بإمكانهم إرسال كل مايريدونه إلى الفنانين والشركات والرياضيين، كما أنه يصبح من السهل على قطاع الأعمال بناء وجمع إحصائيات ومعلومات بيانية واضحة حول جمهورهم، مما يمكن الشركات من اتخاذ قرارات عملية على أسس معلوماتية قوية.
المنصة في الأساس تم إنشائها لتسهيل تواصل الفنانين مع جمهورهم، ولكن "أجندة المنصة" تتضمن قطاع ضخم من الشركات والشخصيات العامة، وفي مقدمتهم الرئيس الأميركي الحالي جو بايدن.
تجربة مختلفة
تختلف الرسائل النصية بشكل كبير عن رسائل البريد الإلكتروني، فعلى المستوى الإيجابي، فإن المستخدم بإمكانه طلب إيقاف استقبال الرسائل الترويجية من الشركات والشخصيات العامة، وذلك من خلال إرسال كلمة واحدة فقط وهي "إيقاف Stop"، للتخلص النهائي من تلك الرسائل، بينما لإيقاف رسائل البريد الإلكتروني فإن المستخدم يحتاج إلى البحث عن كلمة "إلغاء الاشتراك Unsubscribe" في نهاية الإيميل، أو البحث عن رابط لطلب إيقاف استقبال تلك الرسائل البريدية الإلكترونية.
أما على المستوى السلبي، فإن استقبال عشرات الرسائل النصية على هاتف ذكي يجعل المستخدم غير مستعد لقراءتها جميعا، فالمستخدم يكون مستعد لمطالعة ومتابعة ما يرده على هاتفه من رسائل نصية بشكل محدود، بعكس اتساع صدره لاستقبال عشرات الرسائل الإلكترونية على بريده الإلكتروني، وقد يكون لديه سعة الصدر لمطالعتها جميعاً.
بحسب "كوميونتي"، فإن عملاء المنصة قاموا بإرسال حوالي ملياري رسالة نصية لجمهورهم خلال عام 2022.
تصنيفات
